Автор Стравняк Микола стаття оновлена: 17.10.2025
Сьогодні більшість людей шукає все в інтернеті: де поїсти поруч, хто ремонтує техніку у вашому районі, де записатися на стрижку чи курс. І якщо ваш бізнес немає належної присутності у Google та на Картах, його просто не помітять — навіть якщо ви працюєте поруч і робите відмінні послуги.
Саме для цього існує Google Business Profile (раніше — Google Мій Бізнес). Це безкоштовна “візитка” вашого бізнесу, яка показує користувачам адресу, телефон, години роботи, фото, відгуки та посилання на сайт. Уявіть, що хтось шукає у Google “кафе поруч” або “ремонт ноутбуків у моєму районі”. Він не гортає десятки сторінок — він дивиться на перші результати і вибирає той бізнес, який видно одразу. Якщо вашого бізнесу там немає, він просто не існує для потенційного клієнта, навіть якщо ви працюєте прямо за рогом.
Саме для цього існує Google Business Profile. Це ваша цифрова вітрина, яка працює цілодобово: тут люди бачать адресу, телефон, години роботи, фото, відгуки і навіть можуть одразу натиснути кнопку “Зателефонувати” або “Прокласти маршрут”. І найкраще — не потрібно бути айтішником, щоб все налаштувати.
Достатньо кількох простих кроків, і навіть маленький бізнес виглядатиме професійно та привабливо. У цій статті ми розкажемо, як зареєструвати бізнес у Google, додати фото та послуги, збирати відгуки і зробити так, щоб вас легко знаходили у вашому місті.
Навіть кілька хвилин уваги сьогодні можуть перетворитися на дзвінки та візити завтра. А якщо підтримувати профіль активним — додавати фото, оновлювати інформацію та відповідати на відгуки — ваш бізнес стане помітним і впізнаваним серед клієнтів.
Уявіть, що потенційний клієнт шукає ваш продукт. Він натрапляє на ваш профіль, де видно яскраві фото магазину, усміхнену команду і акуратний інтер’єр. Читає відгуки, бачить задоволених клієнтів і відчуває, що тут йому дійсно допоможуть. І одразу вирішує: “Так, саме сюди я хочу звернутися!” Це маленька деталь, але вона може повністю змінити потік ваших клієнтів, зробити бізнес живим і помітним у локальному пошуку, наче він справді “живе” серед людей, а не просто існує в інтернеті.
Що таке Google Business Profile
Google Business Profile (GBP) — це безкоштовний інструмент від Google, який дозволяє керувати тим, як ваш бізнес показується користувачам у Пошуку Google та Картах Google.
Що відображає ваш профіль:
- Назва бізнесу
- Адреса або зона обслуговування
- Телефон
- Посилання на сайт
- Години роботи
- Опис бізнесу
- Фото (екстер’єр, інтер’єр, команда, товари)
- Послуги / товари
- Відгуки та відповіді на них
- Пости та оновлення
- Питання й відповіді (Q&A)
GBP дає користувачам змогу безпосередньо дзвонити, переходити на сайт чи прокладати маршрут — тобто дії, які ведуть до клієнтів.
Переваги для бізнесу:
- З’являєтесь у локальних результатах (“Local Pack”) — це блок з бізнесами на верху пошуку. Без GBP ви не зможете туди потрапити.
- Покращуєте видимість на Картах — люди, що шукають поруч, з більшою ймовірністю знайдуть вас.
- Клієнти можуть прямо з пошуку зателефонувати або потрапити на ваш сайт.
- Відгуки й активність (оновлення, фото) підвищують вашу довіру і впливають на рейтинг у локальному SEO.
Оскільки це важливий канал, варто зробити його якісним, повним і активним, а не просто “сторінкою, яку треба заповнити”.
Як створити профіль
Нижче — покрокова інструкція, як зареєструвати бізнес у Google Business Profile:
Увійти / зареєструватися у Google
Використовуйте обліковий запис Google, який буде “власником” бізнесу.
Перейти на google.com/business
Там натисніть «Керувати зараз» (Manage now) або «Додати бізнес».
Знайти або створити бізнес
- Якщо бізнес уже існує в системі — введіть назву й запропонуєте “запитати доступ”
- Якщо ні — виберіть “Додати бізнес на Google”
Вибрати тип бізнесу (локальний чи охоплення)
Google запитає, чи має ваш бізнес фізичну адресу, чи працюєте ви за зоною обслуговування (service-area business).
Ввести основні дані
- Назва бізнесу
- Категорія бізнесу (див. окремий розділ нижче)
- Адреса (якщо маєте фізичне місце)
- Телефон
- Сайт
Підтвердження права володіння
Google запропонує спосіб верифікації:
- поштовою листівкою на адресу бізнесу
- SMS або дзвінок (для деяких бізнесів)
- відео підтвердження (іноді)
Після отримання коду ввести його в інтерфейсі, щоб активувати профіль.
Після підтвердження — перейти до редагування
Як тільки бізнес підтверджений, ви отримаєте доступ до редагування всіх полів, додавання фото, описів, послуг.
Як правильно заповнити профіль
Щоб профіль працював на вас — не просто існував — потрібно дуже уважно заповнити всі поля й максимально використовувати функції. Ось детальний перелік, що зробити:
Фото
- Екстер’єр — як виглядає фасад або вхід вашого бізнесу
- Інтер’єр — всередині: робочі простори, атмосфера
- Команда / персонал — фото працівників, коли працюють
- Логотип — хорошої якості
- Товари / процес роботи — приклади вашої діяльності
Фото повинні бути чіткими, природними, без сильного ретушування. Ключ — довіра.
Регулярно оновлюйте фото, додавайте нові — це сигнал активності.
Опис бізнесу
- Максимум 750 символів (символьний ліміт Google)
- Пишіть просто, з ключовими словами (наприклад: “ремонт смартфонів у [місто]”, “кафе біля центру” тощо) — але не перестарайтесь із “набиттям ключів”.
- Що включити: чим займаєтесь, чим відрізняєтесь, де працюєте, запрошення до співпраці (“завітайте”, “зв’яжіться”)
- Уникайте: цін, акцій, посилань, HTML-коду — це може порушувати політики Google.
Години роботи, телефон, сайт, кнопка «Зателефонувати»
- Вкажіть точні години, включаючи обід, вихідні, святкові дні
- Якщо графік змінюється — вчасно коригуйте
- Телефон має бути місцевим (з кодом вашого міста)
- Обов’язково додайте сайт
- Кнопка “Зателефонувати” має бути активною і клікабельною
Послуги / товари
- Вкажіть перелік послуг або товарів, які пропонуєте
- Якщо можливо — з коротким описом кожної
- Не забудьте головні послуги, які клієнти шукають
- Посилання на соціальні мережі
- Додайте профілі Facebook, Instagram, інші
- Це допомагає клієнтам швидко перейти до ваших соціальних сторінок
- Слідкуйте, щоб інформація в соцмережах збігалася з вашими NAP (назва, адреса, телефон)
Пости / оновлення
- Використовуйте функцію “Оновлення компанії” (Google Posts)
- Публікуйте новини, акції, фото, оголошення
- Це стимулює активність і показує, що бізнес “живий”
Q&A (Питання / Відповіді)
- Слідкуйте за запитаннями від клієнтів
- Додавайте запитання й відповідайте самі (попередньо)
- Наприклад: “Чи працюєте ви у вихідні?” — відповідаєте в профілі
Чекліст: що має бути у профілі
Компонент | Чи заповнено / оптимізовано |
Назва бізнесу з ключовим словом | ☐ |
Основна категорія + додаткові | ☐ |
Адреса або зона обслуговування | ☐ |
Телефон місцевий | ☐ |
Посилання на сайт | ☐ |
Години роботи та графік | ☐ |
Фото (фасад, інтер’єр, команда, товари) | ☐ |
Опис бізнесу (до 750 символів) | ☐ |
Послуги / товари | ☐ |
Посилання на соцмережі | ☐ |
Пости / оновлення | ☐ |
Питання / Відповіді (Q&A) | ☐ |
Як працюють відгуки
Відгуки — це один із найпотужніших елементів GBP. Вони не лише впливають на рішення клієнтів, але й є фактором у рейтингу локального SEO.
Як отримати відгуки
- Попросіть клієнтів залишити відгук після купівлі чи користування послугами
- Надавайте інструкцію: надішліть їм лінк на ваш профіль (URL Google Maps або через “Поділитися” у Google Business)
- Зробіть нагадування в SMS, листі або особисто
- Нехай відгуки будуть честними — не просіть писати певні фрази
Як реагувати на відгуки
- Дякуйте за позитивні
- Адресно реагуйте на негативні: визнавайте проблему, пропонуйте вирішення
- Чим швидше — тим краще (Google і клієнти бачать, що ви активно працюєте)
- Не видаляйте критичні відгуки без підстав
Що робити не можна
- Купувати фейкові відгуки
- Просити друзі/родичі писати неправдиві
- Написати просто шаблонний “Дякуємо” без персоналізації
- Ігнорувати негатив
Регулярність важлива: нові відгуки кожні пару тижнів або місяць — це сигнал, що бізнес активний.
Як оптимізувати профіль для локального SEO
Профіль має бути не просто заповненим — він має працювати на вас. Ось стратегії локальної оптимізації:
Використання ключових слів
В описі, назві (якщо це не порушує прави́л Google) — природні ключові слова (наприклад, “кав’ярня Київ”, “фотоательє Львів”).
Але не перенасичуйте — ключові слова мають звучати природно.
Регулярно оновлювати фото
Нові фото, тематичні зйомки, змінювані фото — це сигнал для Google.
Пости / оновлення
Публікуйте новини, акції, події — допомагає тримати активність.
UTM-мітки на посилання на сайт
Додавайте UTM-мітки (наприклад ?utm_source=google_business&utm_medium=profile) до посилання на сайт, щоб бачити, скільки трафіку приходить через GBP у вашій аналітиці.
Консистентність NAP
Назва, адреса, телефон (NAP) мають бути однаковими на сайті, у соціальних мережах, каталогах. Невідповідність може знижувати довіру.
Правильна категорія бізнесу
Виберіть основну категорію, яка точно описує вашу діяльність, і декілька додаткових. Категорія підказує Google, для яких запитів показувати вас.
Локальні цитати / згадки
Зареєструйтесь у місцевих каталогах, бізнес-каталогах, форумах — так, щоб ваш бізнес згадувався у багатьох місцях з точною інформацією. Це допомагає підтверджувати вашу присутність локально.
Аналітика та аудит
Регулярно перевіряйте, які запити приводять людей на GBP, які дії вони роблять (дзвінки, запити маршруту).
Робіть аудит профілю, знаходьте слабкі місця, оптимізуйте.
Типові помилки
Ось найпоширеніші помилки, які допускають власники GBP, і як їх уникнути:
- Відсутність фото або лише одне фото.
- Невірна або дуже загальна категорія.
- Невідповідність NAP між профілем, сайтом і соціальними мережами.
- Неоновлення інформації (графік, святкові дні).
- Ігнорування відгуків — особливо негативних.
- Писати в описі акції чи ціни — це проти правил Google.
- Не використовувати функцію постів / оновлень.
- Не додавати послуги / товари або робити їх занадто загальними.
Коли бізнес змінюється — філія закрилась, графік роботи змінився, номер телефону інший — не відкладайте, одразу оновлюйте профіль. Навіть маленькі зміни можуть сильно вплинути на те, як клієнти вас знаходять. Google Business Profile — це не просто сторінка, це живий інструмент, який працює на вас щодня, допомагаючи залучати нових людей.
Якщо профіль доглянутий і актуальний, він показує клієнтам, що ваш бізнес активний і надійний. Фото приміщення, продукції або команди, актуальні пости та відповіді на відгуки створюють довіру ще до першого дзвінка чи візиту. Клієнти бачать, що ви дбаєте про свій бізнес і про них, а це робить їх набагато охочішими залишити заявку чи скористатися вашими послугами.
Не бійтеся експериментувати. Додавайте різні фото, оновлюйте опис, публікуйте акції і новини, дивіться, що краще працює. З часом ви зрозумієте, які дії приносять більше клієнтів, що привертає увагу, а що варто трохи підкоригувати. Це постійний процес, але він того вартий — навіть невеликі щоденні кроки приносять результати.
Якщо вам здається складно почати або хочете зробити профіль максимально ефективним — не соромтеся просити допомоги. Навіть кілька простих порад можуть зберегти купу часу і нервів. Головне — почати і підтримувати профіль у порядку, робити маленькі кроки щодня, і ваш бізнес стане помітним для тих, хто його шукає прямо зараз.
Пам’ятайте: онлайн-присутність — це не щось складне чи страшне. Це можливість показати свій бізнес, бути на очах у клієнтів, будувати довіру і залучати людей, навіть коли ви зайняті своїми справами. Коли профіль живий, активний і доглянутий, він працює на вас постійно, а це реально приносить клієнтів і допомагає розвивати бізнес.
Висновок
Google Business Profile — це найпростіший і найефективніший спосіб залучати клієнтів із пошуку та карт без великих вкладень. Якщо все заповнено правильно, ви з’являєтесь у локальному пошуку і підвищуєте довіру до свого бізнесу.
Не сприймайте GBP як одноразове завдання — це живий профіль, що потребує оновлень, фото, відгуків і активності. Якщо у вас є питання або треба допомога із запуском чи оптимізацією профілю — пишіть, із задоволенням допоможу.
Микола Стравняк — маркетолог із понад 12-річним досвідом у різних галузях, включаючи IT, автомобільну сферу, e-commerce та промислові послуги. Спеціалізується на створенні маркетингових стратегій, запуску та оптимізації рекламних кампаній у Google Ads і Facebook Ads, SEO-просуванні та аналітиці. Працював із брендами Toyota, Hyundai, Looksize, успішно реалізовував проєкти у Tier-1, DACH та LATAM регіонах. Прихильник автоматизації, A/B тестування та підходу, орієнтованого на результат.