Як визначити попит на товар чи послугу: ТОП-методи та інструменти

Автор Стравняк Микола стаття оновлена: 29.06.2025

Вступ

Плануєте запуск нового продукту чи послуги? Перш ніж вкладати час, зусилля та гроші, важливо зрозуміти, чи існує попит на вашу ідею. Неправильна оцінка попиту може призвести до втрати ресурсів, а також до нереалізованих очікувань.

У цій статті ми розглянемо, як визначити попит на товар чи послугу за допомогою сучасних інструментів і методів. Після прочитання ви отримаєте чіткий план дій, який допоможе приймати обґрунтовані рішення.

1. Чому важливо досліджувати попит?

Дослідження попиту є критично важливим етапом у створенні будь-якого бізнесу або запуску нового продукту. Відповіді на ключові питання про попит дозволяють не лише уникнути фінансових ризиків, але й створити продукт, який дійсно буде корисним для ваших клієнтів.

Основні причини, чому дослідження попиту є важливим:

1. Оцінка затребуваності продукту або послуги

Дослідження допомагає зрозуміти, чи є на ринку реальна потреба у вашій пропозиції. Якщо попит низький, це може свідчити про необхідність доопрацювання продукту, пошуку іншої цільової аудиторії або навіть зміни бізнес-моделі.

Приклад:
Український стартап, який запустив еко-сумки для покупок, перед запуском провів опитування серед міських жителів віком 25-40 років. Вони виявили, що більшість потенційних клієнтів готові заплатити більше за екологічний продукт, що дозволило їм адаптувати ціну і просування.

2. Ідентифікація цільової аудиторії

Дослідження попиту дає змогу дізнатися, хто саме є вашим клієнтом: їхній вік, стать, рівень доходу, місце проживання, інтереси та поведінкові особливості. Це дозволяє створити профіль ідеального клієнта та ефективно планувати маркетингові кампанії.

Інструменти:

• Google Analytics
• CRM-системи
• Опитування через соціальні мережі

Приклад:
Ресторан у Львові визначив, що їхніми головними клієнтами є молоді люди та туристи, які шукають унікальні гастрономічні враження. Це допомогло їм розробити меню з акцентом на локальні страви та запустити рекламу через Instagram.

3. Розуміння болів та потреб клієнтів

Попит формується тоді, коли продукт вирішує конкретні проблеми клієнтів. Дослідження дозволяє глибше зрозуміти, які саме “біль” або “потребу” клієнта ви можете задовольнити.

Питання для дослідження:

• Які труднощі виникають у вашої аудиторії?
• Чи є ваш продукт найкращим рішенням цих проблем?
• Як ваш продукт може покращити життя клієнта?

Приклад:
Український бренд ортопедичних матраців виявив, що більшість клієнтів скаржаться на погану якість сну через незручні ліжка. Це дозволило компанії зробити акцент на здоровому сні та медичних перевагах їхніх матраців у маркетингових кампаніях.

---

4. Аналіз рівня конкуренції

Дослідження ринку також включає вивчення конкурентів. Ви можете визначити, які продукти вже існують, у чому їхні сильні та слабкі сторони, і що саме допоможе вашому бізнесу виділитися.

Питання для аналізу:

• Які ціни пропонують конкуренти?
• Який їхній асортимент?
• Чи є можливості для покращення продукту?

Приклад:
Компанія, що займається доставкою їжі в Києві, виявила, що конкуренти не пропонують спеціальні меню для людей із харчовими обмеженнями. Це стало їхньою конкурентною перевагою та залучило нових клієнтів.

---

5. Формування маркетингової стратегії

Попит допомагає обрати правильні маркетингові канали, методи просування та визначити цінову політику. Це зменшує ризики надмірних витрат на рекламу, яка не принесе результатів.

Приклад:
Бізнес з продажу хендмейд-товарів провів дослідження й виявив, що більшість клієнтів активно користуються Pinterest. Замість традиційної реклами вони зробили ставку на цю платформу, що збільшило продажі на 25%.

6. Прогнозування фінансових результатів

Вивчення попиту дозволяє оцінити потенційний обсяг продажів і розрахувати ROI (повернення на інвестиції). Ви зможете зрозуміти, чи варто вкладати кошти у виробництво або запуск послуги.

Приклад:
Українська пекарня, перед запуском нового асортименту безглютенових хлібів, провела опитування серед своїх клієнтів. Це допомогло їм зрозуміти потенційний попит і спрогнозувати прибуток.

2. Основні методи оцінки попиту

Дослідження попиту – це ключовий етап у розробці бізнес-стратегії. Він дозволяє зрозуміти, наскільки ваш продукт чи послуга затребувані, і допомагає уникнути ризиків. Нижче описані основні методи оцінки попиту, які допоможуть вам приймати обґрунтовані рішення.

---

2.1. Аналіз пошукових запитів

Пошукові системи є потужним інструментом для оцінки попиту. Люди щодня вводять мільйони запитів у Google, і ці дані можуть стати важливим джерелом інформації для вашого бізнесу.

✅ Інструменти для аналізу:

• Google Trends: Відстежує популярність певних запитів з плином часу та визначає сезонність.
• Google Keyword Planner: Показує середню кількість запитів на місяць та рівень конкуренції у вашій ніші.
• Ahrefs Keywords Explorer: Аналізує ключові слова та конкурентність за цими запитами.

📌 Приклад:
Ви плануєте запустити онлайн-курси з малювання. Увівши запит “курси малювання онлайн” у Google Trends, ви побачите, чи зростає популярність цієї теми та коли інтерес до неї найвищий. Це допоможе вам вибрати правильний час для запуску.

🎯 Порада:
Аналізуйте не лише обсяг запитів, а й ключові слова з довгим хвостом (long-tail keywords), які часто вказують на конкретні потреби клієнтів.

---

2.2. Вивчення трендів у соціальних мережах

Соціальні мережі – це не лише місце для комунікації, а й інструмент для аналізу трендів і попиту.

✅ Як це зробити:

• Хештеги: Шукайте трендові хештеги у вашій ніші, такі як #ecoGoods чи #onlineCourses, щоб оцінити популярність.
• Активність: Аналізуйте кількість коментарів, лайків і поширень під релевантними постами.
• Інструменти аналітики: Використовуйте Facebook Audience Insights або Instagram Insights для вивчення демографії та поведінки користувачів.

📌 Порада:
Тренд на екологічні товари набирає обертів у всьому світі, включаючи Україну. Наприклад, бренд екологічного посуду “GreenPack” проаналізував трендові хештеги в Instagram і створив кампанію, яка залучила молодь, зацікавлену у зменшенні пластикового забруднення.

🎯 Важливо:
Слідкуйте за динамікою трендів, оскільки вони можуть швидко змінюватися.

---

2.3. Проведення опитувань

Прямий діалог із потенційними клієнтами – це один із найнадійніших способів оцінити попит.

✅ Інструменти для опитувань:

• SurveyMonkey: Інструмент для створення складних опитувань.
• Google Forms: Безкоштовний інструмент для швидкого збору даних.
• Typeform: Пропонує інтерактивний інтерфейс, що підвищує залучення респондентів.

🎯 Приклад:
Власник кав’ярні в Києві провів опитування серед своїх клієнтів із запитанням: “Чи були б ви зацікавлені в меню зі здоровими сніданками?” Це дозволило йому зрозуміти, що 60% клієнтів шукають саме таку опцію.

Питання для опитування:

• “Які функції або властивості продукту для вас є найважливішими?”
• “Які чинники впливають на ваше рішення про покупку?”

---

2.4. Аналіз конкурентів

Дослідження конкурентів дозволяє зрозуміти, чи є попит на ринку, і допомагає визначити, як позиціонувати себе серед інших гравців.

✅ Як аналізувати:

• Сайти та соцмережі: Вивчіть, як конкуренти взаємодіють із клієнтами, які пропозиції вони використовують.
• Відгуки: Аналізуйте позитивні та негативні відгуки про конкурентів, щоб знайти свої сильні сторони.
• Інструменти: Використовуйте SimilarWeb або Ahrefs для аналізу джерел трафіку та ключових слів конкурентів.

📌 Цікаво:
Мережа доставки їжі “Rocket” використала аналіз конкурентів для виявлення прогалин у сервісі: вони запропонували швидший час доставки в порівнянні з конкурентами, що підвищило попит на їх послуги.

---

2.5. Тестовий запуск (MVP)

Мінімально життєздатний продукт (Minimum Viable Product) – це простий, але ефективний спосіб перевірити попит до повноцінного запуску.

✅ Як це працює:

1. Розробка базової версії продукту.
   Створіть продукт із мінімальними функціями, які вирішують основну проблему клієнта.
2. Запуск реклами або лендингу.
   Створіть простий сайт або лендінг із описом продукту й формою для замовлення.
3. Аналіз результатів.
   Відстежуйте кількість заявок, кліків і конверсій.

🎯 Приклад:
Онлайн-курси англійської мови в Харкові перед повноцінним запуском створили тестовий лендинг, на якому пропонували знижку на першу лекцію. 300 осіб зареєструвалися за перші два тижні, що підтвердило попит.

---

3. ТОП-5 інструментів для аналізу попиту

Вибір правильних інструментів для аналізу попиту є ключовим кроком у маркетинговій стратегії. Ось п’ять найбільш ефективних і зручних інструментів, які допоможуть вам зрозуміти ринок та спланувати свої дії.

---

1. Google Trends

Призначення: Аналіз сезонності та трендів.
Google Trends дозволяє відслідковувати, як змінюється інтерес до певних запитів з часом, і визначати, чи існує стабільний попит на ваш продукт або послугу.

Як використовувати:

• Введіть ключове слово, пов’язане з вашим продуктом, і відслідкуйте динаміку його популярності.
• Аналізуйте популярність у різних регіонах.
• Використовуйте для визначення сезонності, щоб спланувати маркетингові кампанії.

📌 Приклад:
Підприємець, який продає новорічні декорації, помітив, що запити “новорічні прикраси” різко зростають у жовтні-грудні. Це допомогло йому підготуватися до сезону заздалегідь і максимізувати продажі.

---

2. Google Keyword Planner

Призначення: Оцінка пошукового попиту.
Цей інструмент допомагає визначити, скільки разів люди шукають ваш продукт чи послугу в пошукових системах, а також оцінити конкурентність у вашій ніші.

Як використовувати:

• Шукайте ключові слова, пов’язані з вашим продуктом, і аналізуйте їх частоту.
• Перевіряйте рівень конкуренції для ключових слів.
• Визначайте, які слова можуть бути найдешевшими для реклами.

📌 Приклад:
Флорист із Львова використовував Keyword Planner, щоб дізнатися, що запити “букети на замовлення Львів” мають високу частоту. Це допомогло йому налаштувати контекстну рекламу для залучення клієнтів.

---

3. SurveyMonkey

Призначення: Проведення опитувань.
Цей інструмент дозволяє створювати опитування для збору відгуків від вашої цільової аудиторії.

Як використовувати:

• Розробіть питання, які стосуються вашого продукту (наприклад, “Які функції для вас найважливіші?”).
• Надішліть опитування через email, соціальні мережі або на вашому сайті.
• Аналізуйте відповіді, щоб зрозуміти, що саме шукають ваші клієнти.

📌 Приклад:
Маленька кав’ярня провела опитування серед відвідувачів, запитуючи, які десерти вони хотіли б бачити в меню. Результат – впровадження нового позиціонування, яке збільшило продажі на 25%.

---

4. Facebook Audience Insights

Призначення: Аналіз аудиторії в соціальних мережах.
Facebook Audience Insights дозволяє досліджувати інтереси, демографічні дані та поведінку користувачів на платформі.

Як використовувати:

• Аналізуйте інтереси вашої цільової аудиторії.
• Дізнавайтесь, які інші сторінки або бренди приваблюють вашу аудиторію.
• Використовуйте ці дані для створення ефективної таргетованої реклами.

📌 Приклад:
Інтернет-магазин екотоварів виявив через Audience Insights, що його клієнти також цікавляться фітнесом і здоровим харчуванням. Це дозволило створити релевантну рекламну кампанію, яка привернула більше клієнтів.

---

5. SimilarWeb

Призначення: Аналіз сайтів конкурентів.
Цей інструмент допомагає відстежувати трафік на сайти ваших конкурентів, аналізувати їхні джерела трафіку та популярні ключові слова.

Як використовувати:

• Перевірте, які джерела трафіку приносять найбільше клієнтів конкурентам.
• Дізнайтесь, які ключові слова використовуються для органічного або платного трафіку.
• Аналізуйте поведінку користувачів на сайті конкурентів.

📌 Приклад:
Ресторан у Києві дізнався через SimilarWeb, що його конкурент отримує 40% трафіку через рекламні кампанії в Instagram. Результат – запуск власної кампанії, яка збільшила кількість бронювань.

---

4. Поради для успішного аналізу попиту

1️⃣ Фокусуйтесь на цільовій аудиторії.
Спробуйте зрозуміти, хто ваші клієнти, їхні проблеми, потреби та бажання. Не намагайтеся догодити всім – краще працювати з вузьким сегментом.

2️⃣ Досліджуйте кілька каналів.
Використовуйте комбінацію пошуку в Google, аналізу соціальних мереж, конкурентного аналізу та опитувань. Це дасть вам ширше уявлення про попит.

3️⃣ Регулярно оновлюйте дані.
Попит змінюється з часом. Що працювало рік тому, сьогодні може бути неактуальним. Регулярний аналіз допоможе залишатися на плаву.

4️⃣ Інвестуйте час в аналітику.
Детальний аналіз ринку допоможе уникнути помилок та збільшити шанси на успіх. Пам’ятайте, що знання – це сила.

---

5. Помилки, яких варто уникати

❌ Ігнорування аналізу конкурентів.
Ваші конкуренти можуть бути джерелом цінної інформації. Не враховувати їхній досвід – означає втратити важливі дані.

❌ Покладатися лише на один канал.
Не обмежуйтеся лише соціальними мережами чи пошуком у Google. Наприклад, якщо ваша аудиторія активна на форумах, вам потрібно враховувати й ці джерела.

❌ Неправильна інтерпретація даних.
Переконайтеся, що аналіз базується на точних цифрах, а не на здогадках. Завжди перевіряйте, чи коректно ви розумієте інформацію.

---

Висновок

Використовуючи ці інструменти та дотримуючись порад, ви зможете ефективно оцінити попит на ваш продукт чи послугу. Це не лише допоможе вам уникнути ризиків, але й забезпечить міцний фундамент для успішного запуску вашого бізнесу.
🔑 Головне правило: Аналізуйте, тестуйте, адаптуйтеся – і ви завжди будете на крок попереду конкурентів